Публичная оферта
Редакция от 22 сентября 2026 г.
Настоящий документ является официальным предложением — публичной офертой Индивидуального предпринимателя Тоноян Г.А. (далее — «Продавец») и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи готовых блюд, напитков и иных товаров, представленных на сайте https://zdesshashlik.ru/, дистанционным способом.
1. Термины
Продавец — ИП «Тоноян Г.А.», ОГРНИП 321774600477667, ИНН 501816064808.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее заказ на Сайте либо иным доступным способом.
Сайт — интернет-ресурс https://zdesshashlik.ru/.
Товар — готовые блюда, напитки и иные товары, представленные в каталоге Сайта.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара и, при необходимости, его доставку.
Доставка — передача Заказа Покупателю по указанному им адресу на условиях, согласованных при оформлении Заказа.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
2.2. Ассортимент, цена, вес, количество и иные характеристики Товара указываются на Сайте.
2.3. Акцептом настоящей Оферты является оформление Покупателем Заказа через Сайт либо подтверждение Заказа иным согласованным способом.
2.4. С момента акцепта между Продавцом и Покупателем считается заключённым договор розничной купли-продажи.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ может быть оформлен через корзину Сайта либо по телефону: +7 (977) 999-73-57.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые для его исполнения, в том числе:
- имя;
- номер телефона;
- адрес доставки;
- состав Заказа;
- иные сведения, необходимые для связи и исполнения Заказа.
3.3. Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения:
- состава Заказа;
- итоговой стоимости;
- адреса;
- времени доставки;
- способа оплаты;
- иных существенных условий.
3.4. При невозможности связаться с Покупателем Продавец вправе приостановить исполнение Заказа до уточнения необходимых данных.
3.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
4.2. Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке. При этом цена уже подтверждённого Заказа изменению не подлежит, за исключением случаев очевидной технической ошибки.
4.3. Итоговая стоимость Заказа определяется исходя из выбранных Покупателем товаров, их количества и применимых условий доставки.
4.4. Оплата производится одним из способов, доступных Покупателю при оформлении Заказа и фактически используемых Продавцом.
4.5. Конкретный способ оплаты может быть согласован с Покупателем при подтверждении Заказа.
4.6. Если на Сайте будет подключена онлайн-оплата банковской картой, СБП либо иная платёжная система, соответствующий способ оплаты считается доступным с момента его фактического подключения и отображения в интерфейсе Сайта.
5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
5.2. Зона доставки определяется Продавцом и может зависеть от адреса Покупателя.
5.3. На Сайте указано среднее время доставки 30–60 минут. Фактическое время может меняться в зависимости от адреса доставки, объёма Заказа, загруженности кухни, дорожной ситуации и иных обстоятельств.
5.4. Стоимость доставки, если она предусмотрена, сообщается Покупателю при оформлении или подтверждении Заказа.
5.5. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить:
- количество позиций;
- соответствие Заказу;
- целостность упаковки;
- внешний вид Товара.
6. Качество и особенности Товара
6.1. Готовые блюда изготавливаются после оформления Заказа. На Сайте указано, что блюда готовятся после заказа и доставляются горячими.
6.2. Фотографии Товаров на Сайте носят информационный характер. Фактический внешний вид блюда может незначительно отличаться от изображения в связи с особенностями приготовления и подачи.
6.3. Вес отдельных порций и характеристики Товара указываются в карточках товара.
6.4. Покупатель, имеющий аллергию или непереносимость отдельных продуктов, обязан самостоятельно уточнить состав блюда до оформления Заказа.
7. Отказ от заказа, возврат и претензии
7.1. Отказ от Заказа до начала его приготовления допускается по согласованию с Продавцом.
7.2. Возможность отказа от уже приготовленного Заказа определяется с учётом характера Товара и требований законодательства Российской Федерации.
7.3. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу по телефону +7 (977) 999-73-57 или по электронной почте zdesshashlik@yandex.ru.
7.4. Для рассмотрения претензии Продавец вправе запросить сведения о Заказе, фотографии Товара и иную информацию, необходимую для проверки обращения.
7.5. Возврат денежных средств, если он подлежит осуществлению, производится в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и правилами используемого платёжного сервиса.
8. Права и обязанности Продавца
8.1. Продавец вправе:
- изменять ассортимент;
- изменять цены;
- проводить акции;
- изменять условия доставки;
- временно приостанавливать работу Сайта;
- связываться с Покупателем для уточнения Заказа;
- отказать в исполнении Заказа при невозможности доставки либо отсутствии возможности приготовить отдельные позиции.
8.2. Продавец обязуется:
- предоставлять достоверную информацию о Товарах;
- передать Покупателю оплаченный и подтверждённый Заказ;
- соблюдать законодательство Российской Федерации;
- принимать и рассматривать обращения Покупателей.
9. Права и обязанности Покупателя
9.1. Покупатель вправе:
- получать информацию о Товаре;
- выбирать товары из доступного ассортимента;
- получать информацию об условиях доставки;
- предъявлять требования в случаях, предусмотренных законодательством.
9.2. Покупатель обязан:
- указывать достоверные контактные данные;
- принять согласованный Заказ;
- оплатить Заказ в установленном порядке;
- не использовать Сайт в противоправных целях.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец не отвечает за невозможность своевременного исполнения Заказа, если Покупатель указал неверный адрес, телефон или иные данные.
10.3. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки, вызванную обстоятельствами, не зависящими от него, включая дорожную ситуацию, погодные условия, действия третьих лиц и иные объективные обстоятельства.
10.4. Продавец не несёт ответственности за временные технические сбои Сайта при проведении технических работ или возникновении неисправностей оборудования и сервисов третьих лиц.
11. Персональные данные
11.1. При оформлении Заказа Покупатель может передавать Продавцу персональные данные, включая имя, телефон и адрес доставки.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте.
11.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает ознакомление с документами, регулирующими обработку его персональных данных.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Все материалы Сайта, включая тексты, изображения, фотографии, дизайн, логотипы и элементы интерфейса, принадлежат Продавцу или используются на законных основаниях.
12.2. Их копирование или использование без разрешения правообладателя не допускается, кроме случаев, предусмотренных законом.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.
13.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные ситуации, аварии, перебои связи, действия государственных органов, стихийные бедствия и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
14. Разрешение споров
14.1. Все спорные вопросы стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
14.2. В случае невозможности урегулировать спор путём переговоров он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
15. Срок действия и изменение оферты
15.1. Настоящая Оферта действует с момента её размещения на Сайте.
15.2. Продавец вправе изменять условия Оферты.
15.3. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции.
